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- 超有效的10堂销售技巧课
- 前言
- 第1课 做好准备,销售是艰辛和挑战并存的工作
- 0.引言
- 1.心态影响推销的成败
- 2.勤奋不仅仅是一种精神
- 3.挑战,把不可能变为可能
- 4.干一行,爱一行
- 5.保持“活到老,学到老”的心态
- 6.时间就是业绩
- 7.把销售工作当成事业
- 8.战胜销售倦怠情绪
- 9.制订一个详细的工作计划
- 第2课 注重职业形象,做个彬彬有礼的销售狂
- 0.引言
- 1.得体的打扮为你的销售形象加分
- 2.注意握手的细节
- 3.保持微笑,给人以亲近的感觉
- 4.行为举止大有讲究
- 5.小名片,大学问
- 6.重视公共场所礼仪
- 7.注意卫生细节,给客户留下良...
- 8.恰当地称呼他人
- 9.准时赴约不迟到
- 第3课 拜访客户,好的开始是成功的一半
- 0.引言
- 1.做好拜访前的准备工作
- 2.全面地了解客户信息
- 3.拜访有决策权的购买者
- 4.轻松搞定“把门人”
- 5.利用首因效应,留下良好第一...
- 6.准确叫出客户的名字
- 7.用你的亲和力博取客户的喜欢
- 8.不要对客户说一些“不中听”...
- 9.随机应变,灵活应对
- 第4课 利用各种渠道,无限深挖你的客户资源
- 0.引言
- 1.善于发现,客户无处不在
- 2.主动去开发你的客户
- 3.利用客户的口碑拓展客户
- 4.善于开发你的新客户
- 5.客户背后的人脉网会为你带来...
- 6.与客户一起把蛋糕做大
- 7.帮客户赚钱就是帮自己赚钱
- 8.科学划分你的客户群
- 9.十种接近客户的常用方法
- 第5课 广积人脉,打开销售渠道
- 0.引言
- 1.销售员要广泛积累人脉
- 2.用小名片积累大人脉
- 3.陌生人的好感
- 4.紧紧抓住老客户
- 5.利用客户的人脉资源
- 6.结交贵人,背靠大树好乘凉
- 7.先交朋友,后谈生意
- 第6课 有效沟通,拉近彼此间的距离
- 0.引言
- 1.掌握与客户聊天的艺术
- 2.练就一口商场语
- 3.打开客户的话匣子
- 4.销售离不开铁嘴铜牙
- 5.保证畅通的沟通渠道
- 6.扭转僵局,缓和气氛
- 7.把话说到心坎上,钱不愁赚
- 8.投其所好,话到钱来
- 9.选择恰当的沟通时间和地点
- 第7课 学会谈判,双赢成交更长久
- 0.引言
- 1.在和谐的氛围里开始谈判
- 2.欲擒故纵,放长线钓大鱼
- 3.巧妙运用各种技巧说服对方
- 4.选择有利于自己的谈判地点
- 5.投石问路,摸清对方底细
- 6.掌握好“答”的技巧
- 7.知己知彼,百战百胜
- 8.不要单方面做过早的让步
- 9.灵活运用“拖延战术”
- 10.以退为进是一种智慧
- 11.谈判桌上不能说的五种话
- 第8课 注重细节,让客户和你做永久的生意
- 0.引言
- 1.及时注意客户发出的成交信号
- 2.永远都让客户先挂电话
- 3.适当地对客户表示关心
- 4.客户永远都是对的
- 5.别弄错了购买的决策人
- 6.给你的客户寄感谢函或致谢卡
- 7.让顾客为你而感动
- 8.在销售中融入你的真实感情
- 9.勇于向客户承认错误
- 10.把你的客户当作朋友对待
- 第9课 运用心理战术,赢得客户的心
- 0.引言
- 1.巧妙掌控客户心理
- 2.让顾客自己说服自己
- 3.好奇心:打开销售的金钥匙
- 4.销售高手的语言攻心术
- 5.用真诚的心感动顾客
- 6.揣摩心理,把话说到心窝里
- 7.寻找客户感兴趣的话题
- 8.循序渐进,得寸进尺
- 9.不要和客户发生正面冲突
- 10.抓住客户的人性弱点
- 第10课 服务到位,老客户带来新客户
- 0.引言
- 1.顾客就是“上帝”
- 2.全力打造客户忠诚度
- 3.产品的售后服务一定要“做到...
- 4.“欢迎”客户的抱怨
- 5.销售=信誉+智慧
- 6.赢得永久客户并不难