- 自序
- 推荐序
- 总序
- 自序
- Chapter 01 改变影响他人决策
- 引言
- 第一节用“选择”降低对方的抵触...
- 第二节信任是影响力的垫脚石
- 第三节引导他人思考的六种策略
- Chapter 02 化解克服无言困境
- 引言
- 第一节避开冲突危险区
- 第二节尴尬是困境也是出口
- 第三节道歉的方式比道歉更重要
- Chapter 03 提升强化语言效率
- 引言
- 第一节破除困境的观念升级包
- 第二节1秒抓住别人的注意力
- 第三节高效讨论决定沟通结果
- Chapter 04 维护巩固自身利益
- 引言
- 第一节提要求不等于忍受尴尬
- 第二节眼里有别人才能有自己
- 第三节学会拒绝才能掌握主动权
- Chapter 05 拉近促进人际关系
- 引言
- 第一节“会聊天”不靠信息,靠情绪
- 第二节安抚对方内心的小孩
- 第三节亲密互动的特殊规则
- Chapter 06 理解用情商表达自己
- 引言
- 第一节思想弹性,决定沟通的可能
- 第二节权利对等,才能享受亲密关系